CONDICIONS GENERALS

PAGAMENT I RESERVA DE L’ACTIVITAT

Per tal de fer la reserva l’usuari ha d’efectuar un pagament del 20% del preu final mitjançant transferència bancària. Indicant el Nom i el Cognom del participant així com el codi de la Reserva que s’indiqui. Abans de 15 dies de l’inici de l’activitat s’haurà de fer l’ingrés de l’import restant de l’activitat.
Una reserva només es considerarà confirmada un cop s’hagi realitzat el pagament i s’hagi informat per correu electrònic a guiesdemuntanyaenruta@gmail.com

ANUL·LACIONS I CANVIS

Anul·lació per part dels participants: si algun participant és baixa per causes personals i ho comunica 15 dies o més abans de la data programada per la sortida, li serà retornat el 80% de l’import de la inscripció. Si fos baixa entre 14 i 7 dies abans de la data de la sortida se li retornarà el 20% de l’import de la inscripció. Si un participant fos baixa el dia abans, el mateix dia de la ruta o no es presenta a l’activitat, no se li retornarà cap import. Si un participant ha d’abandonar un cop començada l’activitat, no se li retornarà cap import.

Anul·lació per seguretat: ens reservem el dret d’anul·lació de la sortida organitzada si les condicions meteorològiques, del terreny o/i condicions ho aconsellen. La valoració de les condicions meteorològiques, del terreny i/o condicions la realitzaran els guies de muntanya d’acord amb el seu criteri tècnic. Ens reservem el dret d’anul·lar una sortida per motius de seguretat en qualsevol moment. En cas que l’anul·lació per motius de seguretat es produeixi qualsevol moment abans del començament de la ruta guiada es procedirà a la devolució íntegra de l’import. En cas que l’anul·lació es produeix un cop l’activitat ja hagi començat, no es retornarà cap import.

Sol·licitud de canvi de data per part del participant: és requisit per poder-se efectuar el canvi de data que hi hagi dates disponibles al calendari en cas que no sigui així, la sol·licitud de canvi de data tindrà el tractament d’anul·lació. Si algun participant sol·licita el canvi de data de la seva inscripció i ho fa 16 dies o més abans de la data de la sortida, es procedirà a efectuar el canvi. Si el canvi se sol·licita entre 15 dies i 7 dies abans de la data de la sortida, la gestió del canvi estarà subjecta a un recàrrec de 10 euros/persona a abonar per part del participant. La sol·licitud de canvi de data 6 dies abans de la data de la ruta tindrà el tractament d’anul·lació. Els participants que vulguin anul·lar la inscripció o vulguin efectuar un canvi de data hauran de comunicar-ho trucant al 690183729 606159480 o per via e-mail al correu electrònic guiesdemuntanyaenruta@gmail.com. La data en la qual s’hagi enviat aquest e-mail serà la que es considerarà com a data anul·lació o canvi per aplicar les corresponents condicions.

ACCEPTACIÓ ABANS DE FER LA RESERVA

Tot aquella persona que vulgui contractar les sortides organitzades, ha de llegit i acceptat aquest escrit en el moment de fer la reserva:

Les activitats realitzades en el medi natural, són intrínsecament perilloses, en major o menor mesura segons les característiques de l’activitat i sortida concreta. En el procés de reserva, els participants han de confirmar que coneixen i assumeixen els riscos que comporta l’activitat proposada. Per aquest motiu, declinem tota responsabilitat pels danys que poguessin ocórrer fruit d’accions que estiguin fora del nostre avast i de les condicions prèviament pactades.

Les activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques, nivologiques i al nombre i característiques de les persones que hi participin. Per això, els horaris i els itineraris es poden modificar o, fins i tot, suspendre en part o en la seva totalitat si les circumstàncies ho aconsellen, i es farà sempre sota el criteri dels guies de muntanya o tècnics acompanyants.

El client/a afirma no tenir problemes físics previs a l’activitat, no haver ingerit medicaments que l’incapacitin per a la correcta realització de l’activitat, ni haver consumit, drogues, alcohol o algun tipus d’estupefaents abans o durant la realització de l’activitat. Les dones hauran de comunicar un possible embaràs a l’hora d’efectuar la reserva. Si alguna persona pren algun tipus de medicació, pateix alguna patologia o ha tingut alguna lesió recentment, ho haurà de comunicar en el moment de fer la reserva i a l’inici de l’activitat.

Els menors d’edat hauran d’anar acompanyats dels seus pares o tutors legals, i si no hauran de lliurar l’autorització i consentiment de participació a l’activitat per escrit i degudament signada pels seus pares o tutors legals.

El client ha de fer cas en tot moment de les indicacions i consells que el guia o tècnic li indiquin, així com mostrar respecte per tot el grup. Ens reservem en tot moment el dret d’excloure aquelles persones el comportament de les quals comprometi la seguretat del grup. En cap cas, aquestes persones rebran una indemnització.

El material proporcionat per a la realització de les activitats estarà homologat si així es requereix i sempre es trobarà en un estat d’ús correcte. En el cas que el participant porti material propi, aquest serà supervisat pels nostres tècnics i només es podrà utilitzar si aquests ho consideren oportú.

D’acord amb el que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 («RGPD»), l’informem que les seves dades personals seran tractades per a la pròpia gestió de la comanda i de l’activitat o viatge contractat. En cap se cedirà les dades a tercers, a excepció d’aquells casos en els que la comunicació de les seves dades a tercers sigui necessària per a poder complimentar la finalitat directament relacionada amb l’organització, pagament o assistència al producte o servei contractat. Les seves dades personals seran tractades amb la máxima confidencialitat. El participant té dret a accedir a les seves dades, modificar-les o suprimir-les en qualsevol moment, enviant un correu electrònic a guiesdemuntanyaenruta@gmail.com bé per carta per correu postal a: C/ de la Pau Nº 14, Montellà del Cadí, 25725 (lleida) Les dades personals es conservaran fins a la finalització del servei o fins que existeixi obligació legal. La legitimació per al tractament de les seves dades personals és el consentiment del participant. El participant podrà revocar el seu consentiment mitjançant l’enviament d’un correu electrònic. També informem al participant del seu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si considera que en el tractament de les seves dades no s’estan respectant els seus drets.

Ens reservem la possibilitat d’incorporar alguna fotografia de l’activitat en els canals de comunicació i promoció. En cap cas es vendran aquestes fotografies a tercers. Si teniu algun inconvenient, si us plau comuniqueu-nos-ho.

No ens farem responsables dels incidents ocasionats pel fet de no portar el material imprescindible indicat. Ens reservem el dret d’excloure un participant si no porta el material imprescindible.